修理のご依頼

修理までの流れ

• お申し込みの前に

  お申し込みの前にご確認ください。
  保証期間内の商品について : 保証書の記載内容に基づき無償修理をさせていただきます。(有料となる場合もございます)
  保証期間を過ぎた商品について : 修理サービス料金(部品代・出張費・技術費)が必要です。

• 1.お申込み

  お申し込みの際には、以下の必要事項をお手元にご用意ください。

  必要事項
  ①お客様情報、②会員番号（INO CLUB、コンシェルジュクラブ会員の方のみ）、③購入年月、④故障箇所の写真、⑤製品全体の写真、⑥8桁の製造番号（キッチン・BAGNOの場合のみ）⑦お買上げ店名（インテリアの場合のみ）、⑧修理ご依頼の内容

  • 

    ④故障箇所の詳細が分かる写真

    ※2枚以上の添付をお願いします。

  • 

    ⑤製品全体の写真

    ※2枚以上の添付をお願いします。

  • 

    ⑥製造番号(8桁)

    ※引出し扉裏に記載

• 2.お見積り

  スタッフよりお客さまに、修理箇所を聞きとり後、費用が発生する場合は別途見積もり※いたします。

  ※部品代、技術料、出張費等がかかります。※出張費は、お客さまのお住まい地域により、また技術料は作業に要する時間によって決定します。

• ３.了承・ご依頼

  お見積もりの料金でよろしければ、修理をご依頼ください。

• ４.修理

  修理の正式なご依頼をうけましたら、弊社契約の現地テクニカルスタッフをご案内いたします。テクニカルスタッフよりお客さまへ修理日時打合せのためご連絡を差し上げます。修理日時にスタッフがお伺いし、修理をいたします。

• ５.お支払い

  修理完了後、その場で料金をお支払いください。